常見問題 Q&A
Q. eSIM與實體卡的差別?
eSIM又稱虛擬 SIM 卡,具有eSIM功能的手機在有WIFI或網絡環境下掃描QR CODE即可安裝上網方案,無須拔卡換卡。免運送,即時安裝使用! 免等待! 實體卡則需拔換卡片, 需實物物流寄送。
Q.如何查詢自己是否可使用eSIM?
可直接用手機撥打 *#06#
如果顯示有EIM號碼,即可使用eSIM
Q.什麼時候該安裝我的eSIM?
若你的上網方案不包括台灣,或有特別提醒不可提前安裝的上網方案。您便可以在出發前一天或當天先在台灣安裝您的 eSIM，有安裝上的問題,亦可即時與我們客服聯絡,免去到異地時尋求WIFI安裝時的不便。最後提醒您，安裝 eSIM 需要網路連線。
Q.我能同時使用我的 SIM 卡和 eSIM 嗎？
可以。但行動數據(上網部份)只能擇一使用。部份手機有雙eSIM雙待功能,可先詢問客服。
另外提醒您,若你使用你自己的SIM卡 ,你的電信業者可能跟您收取漫遊費用。
Q.何時可以移除eSIM?
注意* 若你仍想繼續使用eSIM ,請勿移除! 否則無法恢復及補發!
因此若有安裝好,但無法上網或安裝時顯示無效,須先與我們的客服聯繫先作檢查。請勿自行移除，否則無法恢復及補發!
若要移除 eSIM, 只要直接在手機行動數據選取該 eSIM，點擊「刪除 eSIM」,再回上一頁點選該 eSIM 更新聯絡人即可。
